Critica la serviciu

Te superi cand seful sau colegii iti arata unde ai gresit? Invata arta de a-ti insusi criticile, pentru ca, in timp, vei avea numai de castigat.

Nu-ti place cand esti criticata la serviciu? Ia partea buna a lucrurilor, deoarece critica iti poate fi de folos in munca. De multe ori, observatiile celor din jur (recunoaste sincer, nu esti perfecta, deci e firesc ca unele dintre ele sa nu fie prea magulitoare) te ajuta sa-ti descoperi si sa-ti corectezi greselile. Ai nevoie de critici – evident, atunci cand acestea sunt intemeiate. Ele trebuie sa te impulsioneze, pentru ca laudele sunt bune, dar nu repetate la nesfarsit.

E drept ca putini sefi stiu sa critice constructiv, dar angajatii care stiu sa primeasca firesc o observatie critica sunt si mai putini la numar. De cele mai multe ori, ti se pare ca in spatele unei obiectii cu caracter profesional se ascunde ceva personal. Aceasta impresie te poate face sa te simti jignita si sa ripostezi, uneori chiar deplasat, pierzand din vedere esenta obiectiei. Vei lasa impresia ca nu stii sa accepti o critica, iar colegii vor evita sa-si mai spuna parerea despre rezultatele muncii tale.

Deci, cum ar trebui sa te comporti atunci cand seful iti spune ca e nemultumit de tine?
Mai intai, daca simti ca incepi sa te enervezi, trage adanc aer in piept. O data cu aerul vei "inghiti" si reprosurile. Apoi, oricat de greu ti-ar fi, lasa-l sa termine ce are de spus. In timpul acesta, tu incearca sa deslusesti care-i sunt intentiile si, in functie de asta, alege raspunsul adecvat.

  1. Daca ti se pare ca are ceva personal cu tine, incearca sa vezi ce se afla dincolo de invinuirile pe care ti le-a adus. incepe prin a-ti asuma, in principiu, una dintre observatiile sale si arata-te dispusa sa discuti mai pe larg. Veti avea astfel un punct comun, de la care sa incepeti o discutie civilizata. Interlocutorul tau va renunta la tonul acuzator, iar tu vei fi, din nou, pe picior de egalitate cu el. In plus, daca ai bunavointa sa-i asculti, oamenii se simt incurajati sa-ti spuna ce ii deranjeaza si, totodata, sunt deschisi fata de opiniile tale.
  2. Daca acuzatiile aduse te iau prin surprindere, fie in timpul unei sedinte, fie in birou, in fata colegilor, pastreaza-ti calmul, dar nu comenta in nici un fel. Pune punct cu diplomatie (acest lucru se invata in timp!) unor critici care ar putea continua prea mult. Arata ca esti gata sa asculti si sa discuti, dar in conditiile tale. Poti spune ceva de genul: "Nu cunosteam parerea ta, dar as vrea sa stam de vorba. Ce-ar fi sa mergem la o cafea mai tarziu?". Abordand problema astfel, vei iesi din situatia unui condamnat pus la zid si vei demonstra ca esti capabila sa-ti asumi criticile si sa-ti spui punctul de vedere pe marginea lor.
  3. Daca reprosurile ti se par intemeiate, nu intra in defensiva sau nu-ti pierde increderea in tine. Foloseste observatiile sefului in favoarea ta. Ai ocazia sa te corectezi. Fii, deci, multumita ca iti arata unde ai gresit si tine cont de obiectiile lui.
  4. Daca reprosurile ti se par neintemeiate, fii la fel de cooperanta. Chiar daca stii ca nu are rost sa dai atentie unor comentarii nejustificate, incearca sa lasi impresia ca esti interesata de parerea criticului tau. Cere-i argumente si intreaba-l de ce nu ti-a spus nimic pana atunci. Apoi convinge-l ca nu te deranjeaza sa vorbesti despre punctul lui de vedere, pe care poti chiar sa-l accepti – ceea ce nu inseamna insa ca ii dai dreptate. Sugereaza-i ca, pe viitor, sa nu-ti ascunda eventualele rezerve in privinta muncii tale. Adeseori, criticile nejustificate vin din partea celor care vor sa te debusoleze si care, incetul cu incetul, vor renunta sa te mai agaseze daca vad ca n-au castig de cauza. Atunci cand cel care te critica incearca sa-i atraga si pe altii de partea sa, nu te lasa invinsa daca stii ca ai dreptate. Inarmeaza-te cu rabdare si apara-ti cauza!

Alina Avram

Recomandari
Spune-ne parerea ta
Baby
Sfatul parintilor
Mai multe din Cariera